چه زمانی قابل بررسی است؟
اگر محصول خریداریشده نصب نمیشود، فعالسازی آن طبق راهنما انجام نمیشود یا امکانات اصلی توضیحدادهشده را ندارد، درخواست در بازه ۷ روزه بررسی میشود.
چه زمانی قابل قبول نیست؟
تغییر نظر بعد از استفاده، ناسازگاری ناشی از دستکاری فایلها، نصب روی محیط نامناسب یا درخواست خارج از بازه اعلامشده ممکن است مشمول بازگشت وجه نشود.
شماره سفارش را آماده کن
برای بررسی، شماره سفارش و نام محصول لازم است.
مشکل را دقیق بنویس
اسکرینشات، پیام خطا و توضیح مرحلهای که مشکل رخ داده، بررسی را سریعتر میکند.
فرصت بررسی فنی بده
پشتیبانی ابتدا تلاش میکند مشکل نصب یا فعالسازی را حل کند؛ اگر حل نشد، درخواست بازگشت وجه بررسی میشود.